1. Información General

En nivoracelium nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y guardamos tu información cuando utilizas nuestros servicios de automatización empresarial.

Como empresa que opera en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. No pedimos más de lo necesario para ofrecerte un servicio de calidad.

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico profesional
• Número de teléfono de contacto
• Nombre de tu empresa o negocio
• Sector de actividad empresarial

Datos de navegación y uso:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas dentro de nuestra web
• Tiempo de permanencia en cada sección
• Interacciones con formularios y recursos descargables

Datos comerciales:

• Información sobre consultas realizadas
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo
• Preferencias sobre servicios de automatización
• Necesidades específicas de tu negocio

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos con propósitos concretos. Nunca los utilizamos para fines distintos sin informarte antes.

Si en algún momento decidimos usar tus datos para algo nuevo, te lo comunicaremos y pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.

4. Conservación de los Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de dato:

• Consultas no convertidas en servicio: 2 años desde el último contacto
• Datos comerciales de clientes: Durante la relación comercial más 6 años adicionales por obligaciones fiscales
• Cookies y datos de navegación: Entre 6 meses y 2 años según la finalidad
• Datos de newsletter: Hasta que solicites la baja del servicio

Cuando estos plazos expiran, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos obliga.

Servicios de terceros que pueden acceder a tus datos:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Plataformas de email marketing para envío de comunicaciones
• Herramientas de análisis web y métricas de rendimiento
• Servicios de atención al cliente y gestión de consultas
• Asesores legales y fiscales cuando sea necesario

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y no pueden usarla para sus propios fines. Hemos verificado que cumplen con las normativas europeas de protección de datos.

6. Transferencias Internacionales

Intentamos mantener todos los datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunas herramientas que utilizamos pueden transferir información a países fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

7. Tus Derechos

Tienes control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada
• Derecho de supresión: Pedirnos que eliminemos tus datos personales
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tu información
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

8. Medidas de Seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas apropiadas. Aunque ningún sistema es 100% seguro, hacemos todo lo posible para minimizar riesgos.

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones de nuestra web
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y almacenamiento cifrado
• Auditorías periódicas de seguridad informática
• Políticas internas de protección de datos y formación del equipo
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas adoptadas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la web. Puedes consultar información detallada en nuestra política de cookies específica.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades del sitio web. La mayoría de navegadores permiten gestionar las preferencias de cookies desde su configuración.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años.

Si detectamos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esos datos inmediatamente.

11. Actualizaciones de la Política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te informaremos de cualquier cambio significativo a través del correo electrónico o mediante un aviso destacado en la web.

La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.